Politique de retours

Politique de Retours

Chez Tutti Chichi, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
• Ne pas être un article personnalisé ou en promotion (sauf en cas de défaut avéré).

3. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à [adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions pour retourner votre article.
3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée en veillant à bien protéger l’emballage.
4. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange selon votre choix.

4. Frais de Retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article reçu), nous prenons en charge les frais de retour.
• Si le retour est effectué pour une autre raison (changement d’avis, erreur de commande), les frais de retour sont à votre charge.

5. Remboursements

• Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
• Si vous souhaitez un échange, nous vous enverrons le nouveau produit dès réception de l’article retourné.

6. Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés.
• Cartes-cadeaux.
• Articles en promotion (sauf défaut avéré).

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, contactez-nous à : tuttichichi@gmail.com

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Merci de faire confiance à Tutti Chichi !